Für unseren Standort in Heiligenhaus (NRW)
oder optional in Bretten (BaWü)
suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Specialist Hotline & Data Management (m/w/d)
BH SENS wurde 2019 als Joint Venture der Baolong Group und der Huf Group gegründet und hat Niederlassungen in China, Deutschland und den USA. Mit über 600 Mitarbeitern sind wir einer der Pioniere bei der Entwicklung moderner Reifendrucküberwachung mit direkt messenden Systemen. Vor mehr als 25 Jahren begannen die Mutterunternehmen die ersten elektronischen RDKS für namhafte Automobilhersteller zu entwickeln. BH SENS setzt diese Tradition fort und erfüllt die vielfältigen Anforderungen der Kunden im Bereich der PKW-, Nutzfahrzeug- und Off-the-Road-Märkte.
Ihre Aufgaben:
- Betreuung der technischen IAM-Hotline in Europa und Bearbeitung/Verteilung von eingehenden Tickets
- Sicherstellung der Hotline-Funktionalität und Erreichbarkeit
- Erstellung von technischen Leitfäden
- Pflege relevanter Daten und Abstimmung mit externen Anbietern inklusive Abgleich von Datenbanken
- Austausch und Abstimmung mit Geschäftspartnern
- Beschaffung und Analyse von Wettbewerbsdaten
- Mitarbeit, dass alle gesetzlichen Vorgaben für die Verkaufsprodukte erfüllt werden (in Abstimmung mit Procurement Abteilung)
- Teilnahme an Messen
- Generierung und Verteilung von spezifischen Reports, zum Beispiel interner Hotline-Report
- Mitarbeit bei der Erweiterung des Produktportfolios (Beschaffung von OE-Teilen, Produktverbesserungen, neue Produkte)
- Passive Vertretung in der IAM Gewährleistungsabteilung
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische/kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbar
- Erste Erfahrungen im Hotline-Bereich wünschenswert
- Affinität im Automobilbereich
- Fundierte MS-Office Kenntnisse
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Eigenverantwortung und Belastbarkeit während der Umrüstsaison
- Hohe Flexibilität, analytische Denkweise, kommunikationsstark und teamfähig